索赔员岗位职责（优秀10篇）

在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢？读书破万卷下笔如有神，下面差异网为您精心整理了10篇《索赔员岗位职责》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

索赔员岗位职责 篇一

1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8、上级领导分配的其它任务。

索赔员岗位职责 篇二

1、掌握保修政策，按照索赔流程受理用户的保修申请；

2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定；

3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定；

4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态；

5、索赔相关文件及数据资料的存档管理

6、协助与厂家索赔结算，并跟踪后续相关问题；

7、负责协助厂家分析解决现场质量问题；

8、负责对索赔工作进行总结和改进。

索赔岗位职责 篇三

1、熟悉索赔业务的`具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；

2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；

3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；

4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性

5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；

7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；

8、完成领导交办的其他相关工作。

索赔员的岗位职责 篇四

1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；

2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；

3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；

4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性

5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；

6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；

7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；

8、完成领导交办的其他相关工作。

索赔员岗位职责 篇五

1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。

2、良好的。语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力；

3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。

4、形象气质可，善于社交，有良好的工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。

索赔员的岗位职责 篇六

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；

2、保存好每天的单据，每天整理好单据；

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；

8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

索赔员岗位职责 篇七

1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。

索赔岗位职责 篇八

岗位职责：

1、建立供应商二次索赔流程；

2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作；

3、负责二次索赔业务开展、推进工作；

4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求；

5、负责二次索赔结算台账的`登记工作；

6、负责与财务二次索赔单的交接工作；

7、完成二次索赔记录的存档工作；

8、负责抵扣工作的落实和解释工作；

9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作；

10、领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专以上文化水平；

2、熟悉汽车构造，有三年以上的汽车维修工作经验；

3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力；

4、能够熟练使用计算机；

5、熟练驾驶汽车，具有驾照。

索赔员的岗位职责 篇九

1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；

5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；

6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；

8、完成领导交办的其他临时性工作。

索赔岗位职责 篇十

1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的`利益和形象；

2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。

以上内容就是差异网为您提供的10篇《索赔员岗位职责》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在差异网。