工作计划优秀7篇

时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？它山之石可以攻玉，以下内容是差异网为您带来的7篇《工作计划》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

工作计划 篇一

一、前厅部基本制度

（一）每日晨会制度

由前厅部经理组织本部门全体人员参加，讨论研究昨天工作中的问题和今天工作中可能出现的问题及对策，安排部署一天的工作，对将晨会情况以会议纪要的形式上报总经理。

（二）每月例会制度

前厅部经理在每月月底的时候负责召开每月的例会，分析、总结本月的工作情况，及时发现工作中存在的问题，并予以解决，贯彻总经理的意图，按总经理的要求安排、部署工作，如有重大问题及时上报总经理，并将例会情况以会议纪要的形式上报总经理。

二、前厅部各岗位职责

(一)前厅部经理

报告上级：饭店总经理

督导下级：前厅部各主管领班

联系部门：饮食部、客房部、洗浴部、总务部

岗位职责：

1.直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营管理指令及行政命令，严格按照饭店的政策制度和规定办事，以身作则。

2.制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。

3.组织主持每周主管领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。（例会时间另行规定）

4.对各主管和各岗位领班下达工作任务。

5.为适应发展，不断完善前厅部的组织机构及各项规章制度。

6.了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。

7.向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理等参考决策。

8.加强与有关部门的横向联系。

9.督查各岗位领班的工作进度，纠正偏差。

10.负责本部门的安全及消防工作。

11.定期审阅前厅部主管的工作日记和每周总结汇报。

12.协助总经理做好VIP的接待工作。

知识要求：

1.文化程度：大专毕业或具有同等学历。

2.专业知识：熟悉前厅管理专业知识和接待礼仪。

4.政策法规知识：了解旅游法规，饭店治安管理和消防条例，外事纪律以及外汇管理法规。

5.相关知识：了解旅游经济、公共关系、市场销售知识，懂得电脑使用技术。

能力要求：

1.管理能力：有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力，有与其它部门协调和公关能力。

2.思想工作能力：关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。

3.具有十分丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列业务和事务工作。

4.充分了解市场状况，掌握饭店经营及管理动态，能够及时作出相应反应，具有较好的社交技巧。

5.努力创造工作中的***气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。

（二）前台主管

报告上级：前厅部经理 饭店总经理

联系部门：所有与经营工作相关的业务部门

岗位职责：

1.代表总经理接受宾客对店内所有部门的一切投诉。

2.迎接每一位VIP客人的到达。热情、礼貌地陪同客人入房登记。

3.编排每日到达，离开及住店VIP客人的名单，检查并熟记饭店VIP客人的姓名，送别每一位离店的VIP客人并保证各项必要安排都准备妥当。

4.前厅部主管在前厅部经理缺席的情况下，全权行使前厅部经理职权。

5.协助前厅部经理对该部门进行管理。参予该部一切工作及其过程的指导，督导前厅部员工遵守一切纪律和要求。

6.沟通前厅部与其它部门之间的横向联系。

7.负责检查前厅区域的清洁卫生。各项设施、设备的完好，维护大堂秩序。

8.回答宾客的一切询问并向宾客提供一切必要的协助和 服务。

9.沟通宾客与饭店的感情，征求宾客的意见。

10.协助前厅收银解决宾客帐务方面的难题，必要时负责索赔和催收。

11.检查VIP的接待准备工作，并协助经理接待好VIP。

知识要求：

1.文化程度：大专毕业或具有同等学历。

2.专业知识：

(1)掌握前厅部管理一般理论知识。

(2)了解并掌握饭店各项服务活动的工作规律和特点，掌握与工作有关的各项知识（如旅游心理学）。

(3)了解接待礼仪公共关系和投诉处理等知识。

能力要求：

1.有实施大堂工作的能力，有与饭店各部门协调的能力，有处理投诉和应付突发事件的能力。

2.与饭店各服务部门保持密切协作和联系，同广大宾客建立良好的友谊，待人和蔼可亲、主动大方，对内对外均有较高的工作威信。

3.有较强的应变能力，组织指挥能力和是非判断能力，能独立处理较复杂的紧急问题。

（三）礼宾领班：

报告上级：前厅部经理

督导下级：迎送员 行李员

联系部门：饮食部、客房部、洗浴部、总务部

岗位职责：

1.执行部门经理的工作指令，并对其负责和报告工作。

2.具体负责饭店的行李服务、迎宾员服务及大厅环境卫生的保持工作。

3.根据客情，合理安排行李员、迎宾员班次和工作任务并安排他们的休息和用餐。

4.评估、考核行李员和迎宾员的工作，负责制定行李接送及迎宾程序、规章制度。以提高服务质量和工作效率。

5.定期检查行李房行李保管情况，确保完好无损。

6.监督行李运送服务工作，保障客人行李安全无误。

7.处理客人对本岗位的投诉，不断提高服务质量。

8.负责处理行李接送过程中出现的差错及责任事故。

9.沟通各部门及各部门的联系，协调各项工作。

10.协助总台确认结帐离店客人。

知识要求：

1.文化程度：中等职业学校或高中毕业。

2.专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论。熟悉应接行李服务规程和接待礼仪。

3.政策法规常识：熟悉外事接待，了解饭店治安管理条例，交通法规及消防措施。

4.外语程度：至少精通一门外语且应答自如。

能力要求：

1.业务实施能力：有组织指挥员工按服务工作规程完成接待服务工作的能力。

2.语言文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力。

3.思想工作能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。

工作经历：

曾任领班工作一年，或满前厅工作三年。

身体要求：

身体健康，外貌端正。

（四）行李员

报告上级：礼宾领班

联系部门：客房部、总务部

岗位职责：

1.听从领班的工作安排。

2.按照行李服务工作程序，为散客及团体客人的抵离提供最佳的服务。

3.随时注意总台接待员的召唤，迅速接受带房任务。

4.负责分送住店客人的物品、邮件、报纸、留言及总台通知函件等。

5.回答客人提出的有关询问，尽量满足宾客要求。

6.保管寄存物品，帮助住店客人包扎行李物品。

7.保养运输搬卸工具，使之随时处于良好状态。

8.关照来访的客人，协助维持大厅的秩序。

（五）迎送员

报告上级：礼宾领班

联系部门：总务部

岗位职责：

1.具体负责来宾的迎送服务工作。

2.指挥并疏导饭店门前车辆，维护门前秩序。

3.了解重要宾客姓名、抵离时间、接待规格及特殊要求。

4.微笑服务，使用敬语向每一位进店、离店客人致以问候。

5.为出店客人准备车辆，为上下车客人开关车门。

6.为进出店客人提供拉门服务。

7.协助行李员装御行李，帮助维护门厅环境卫生。

8.替客人指示方向，回答客人问询。

9.注意门厅出入人员动向，协助保安部做好安全保卫工作。

行李员、迎宾员素质要求

知识要求：

1.文化程度：中等职业学校或高中毕业。

2.专业知识：熟悉行李迎送，保管服务规程，懂得接待礼仪。

能力要求：

1.岗位业务能力：能按行李服务规程和质量要求独立工作。

2.语言能力文字：具有一般的文字和语言表达能力。

身体要求：

身体健康，体格强壮，五官端正，身高1.70米以上。

工作计划 篇二

年初至今，虽多次去小港厂，但未深入开展工作，虽然也发现了一些问题，但对问题深入了解程度不够，处理也不够及时。目前基本了解了一些工厂的生产流程和管理现状。自20xx年4月份开始，长期驻守工厂开展工作，虽然现在对工厂整体工艺方面还不了解，管理流程也只是依据现场状况来推断。但就我之前管理工厂的一些经验，结合目前工厂的实际情况，如何在以厂办为平台的基础上开展，协调好各方面工作，我将自己的思路进行了疏理，作以汇总。

一、目前工厂存在的问题：

1、部分职能岗位人员未到位，如：质检方面，工厂总控方面，人员未到位，职能难以发挥，影响整体工作成效。

2、生产计划制定不专业，柳厂方面虽有月计划，但每日生产计划基本还是临时制定。洪厂方面一直没有明确的工作计划。

3、生产进度跟踪不到位，按现有的生产计划执行力差。车间主任、生产班组长，大多停留在埋头做事，而不抬头想事的状态，难以体现良好的执行力。

4、物料管控不到位，有故障停工、待料停工等现象。生产所需物料领出、产品入库等方面，有登记，但是不完善，漏洞较多。

5、质量管控不到位，没有专门负责质量控制的部门和人员，大多时候只靠工厂生产过程中的自检，甚至不检，很多时候，工人只管做，但做的好与不好，没有得到应有的重视。

6、各类会议、精神没有实效，工厂虽有每周例会，集团公司也经常下达指令，但是各级管理人员在落实事项方面跟踪不到位，致一些好的指令、好的思路没有贯彻到工作中去。

7、绩效考核不到位，很多时候工人只管上了多少班或者做了多少件产品，基层管理人员绩效管理不到位，导致员工工作积极性不高。

8、员工（含管理人员）对指挥麻木，公司政策经常无法执行或半途而废，缺乏问题意识。

9、设备校验制度没有落实到位，关键设备保养管理很不到位。

二、针对问题开展工作的初步计划

针对上述几个问题，归根到底是由于管理没有跟上，导致生产整体在一种不良的状态下运行。针对上述问题，我对在工厂开展工作的初步计划如下：

作为厂办主任，我目前最主要的工作目标就是协助洪柳厂保质、保量、按时完成公司交给的生产任务，提高部门工作效率，降低产品生产成本，增大公司的利润空间，从而提高公司产品在市场的竞争力，为公司的发展提供好后方保障。为了达到以上之目的，我想从自我管理、工作管理、人员管理三个方面来着手开展生产管理的工作：

一、加强“自我管理”，提高自我影响力。

1、从事管理工作以来，我一直认为，只有自已先做好榜样，才能管理别人，影响别人，上梁不正下梁歪，兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以，作为我个人来说，驻守工厂，面对工厂众多同事与下属，必须严以律已，以身作则，认知好自己的角色定位，端正自己的心态，常作自我批评和反省，检查和改进工作方法，不断调整工作目标和态度。

2、加强自我的时间管理，以自己的行动培养下属都养成在规定时间内完成工作任务的习惯，合理进行时间规划：

上班前：应提前10分钟到厂；先检视工厂环境卫生；在经过一段时间，熟悉工厂生产流程及工艺流程后，查看当日各部门使用备料状况；并与生产负责人沟通，对当日生产计划再确认。上班后：前期与洪厂、柳厂、吴科长、黄科长、章主任碰面沟通各部门工作，经过一段时

间，在各部门有效沟通后，开展早会制度，确认各部门有无临时缺勤人员；临时缺勤人员人力调整；有否新入职人员，工作指导；人员服饰、仪容管理等。

上班中：与各部门负责沟通，检视各部门机器、工具是否正常使用及保养；检视各部门作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援；检视各部门有无依照生产计划之进度进行作业；查看各部门每位下属的工作有无未依照标准作业；生产过程中，检视产品品质；对不良品查看，并追踪原因改善；检视各部门有无人员工作情绪不稳定，应予协助；检视各部门有无产品堆积情况，并予及时处理。

下班前：上级指示及下级反应的问题当日处理；为次日工作预做准备；保留一定的思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）；下班前检视各部门内工作环境及安全事项；与洪厂、柳厂沟通，查看当日工作目标达成状况。

3、建立好自己同同事、下属良好的沟通，对部门工作进行有效的解码、委派，并协调同事（主要是协调洪厂与柳厂）去完成即定的工作任务。

4、通过和各部门协调沟通，积极主动向上级进行口头或书面工作汇报及有效的信息反馈：在产品产量方面、产品质量方面、物料损耗方面、人员管理方面、设备管理方面

二、以“工作管理”为核心，提高工作的执行力。

1、工作上推行目标管理：在工作管理方面，以“目标管理”为导向，进行有效的沟通，不折不扣地按照规定的绩效标准去实现工作目标。

（1）通过一段时间，在对生产流程和工艺流程进一步了解的情况下，根据公司各项工作要求的绩效指标来制定生产系统绩效指标，并解码到生产系统各职能部门。并用数据与表格来体现，做到具体化、清晰化、可衡量、细节化。规定好数据的来源部门及指标落实的责任人、督查人，在规定的时间内进行统计汇报与考核。

（2）我在之前工作中，曾推行过《五项管理》，并取得了一定的成效，鼓励下属自己设定目标，让每名员工，每位主管都学会设定周目标、月目标、年目标，养成自己制定工作目标和计划并列出计划完成时间表的习惯，以目标的设置和分解及对目标的实施完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工及部门的自我管理来实现生产系统的总体目标与绩效指标，让员工自己与部门主管充当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。

（3）加强公司经营计划和未来发展方向的宣传，有计划地组织员工开展工作竞赛和对照公司发展要求找差距的活动，帮助员工寻找自身的缺陷，为员工制定个人目标指明方向。上级领导在对下属提交的工作计划发表意见时，有意识地把公司的整体要求、长远要求、贯穿其中，通过沟通和说服把它变成个人目标的部分。

（4）通过个人目标、部门目标与业绩考核相联系的方式，加强对个人目标、部门目标实施的控制，定期举办上下左右之间的交流会，促进合作，施加影响。

2、协助洪厂、柳厂、黄科长，提高成本意识，加强生产过程成本控制。

成本管理必须与公司的战略相联系，将产品的整个生命周期纳入成本管理对象，既然要考虑生产过程，又要考虑设计开发与售后服务环节，还要重视与材料供应商和联系合作。生产过程的成本控制，就是在产品的制造过程中，对成本形成的各种因素按照事先拟定的标准严格加以监督，发现偏差就及时采取措施加以纠正，从而使生产过程中的各项资源消耗和费用开支限在标准规定的范围内。

（1）协助账务黄科长制订成本标准：按不同产品、不同工序、不同零部件，需用材料的规格与数量、制造工时进行分解、定额，制定出物料定额清单与工时定额表，实行定额控制。

（2）各工序负责人按工艺要求进行操作，实行工作前自检，防止盲目加工，造成报废。

（3）车间管理人员严抓班组的日报工作，核查材料的实际消耗情况，及时汇报材料定额的合理性与操作中的浪费情况。

（4）协助物流部章主任和仓管人员要根据生产命令单按照规定的品种、规格、材质实行限额发料、监督领料、补料、退料等制度的执行。

（5）生产计划的制定实行物料评审与生产交期评审，加强生产等待浪费及半成品浪费不畅而引起的场地浪费的控制。

（6）加强工资费用的日常控制，各部门负责人及时对生产现场的工时定额、出勤率、工时利用率、劳动组织的调整、计时工的委派及保底人员工作任务的安排进行控制与监督。

3、协助洪长、柳长，抓好生产班组的质量管理

品质管理以预防为主，只有通过对产品实现过程的管理和控制，才能保证产品质量来满足顾客的要求。为了达到这一目的，我们必须加强对产品的过程管理与控制，具体操作计划如下：

（1）进一步完善制度：

①、根据产品的行业标准及产品的要求制定好各工序及成品检验标准及来料检验标准；

②、根据公司的实际运作及人力资源状况制定出品质异常及生产制程管理制度，使品质异常处理有法可依。

③、建立工艺改进及合理化建议激励制度。

（2）生产前准备：要求各工序管理人员及作业员在生产前一定要做好生产准备，了解当天的生产任务，熟悉所生产产品技术要求和工艺要求；核对材料或上工序半成品是否符合要求；设备、工具是否正常。

（3）过程自检：严格执行过程自检，工序主管巡检与专检制度，防止产品质量缺陷流往下工序，以保证产品质量的稳定性。

（4）在时机成熟的前提下，推行5S管理活动，进行现场定置管理及标识追朔管理，营造一个规范、整洁、安全、有序的生产环境。

4、与物流部章主任沟通加强物料管理

（1）进一步完善公司物料管理制度并落实执行，建立并完善物料定额，根据物料定额按物料领发制度领发料，控制物料的使用，杜绝浪费。

（2）进一步完善物料申购与库存管理制度，加强采购交期管理，建立来料检验制度，严把来料质价关系比，做好产前准备、产中控制、产后检查，防止错用、误用。

（3）加强物料存储管理，对物料仓库进行划区分类及区域、物料标识。

（4）规范仓库与车间盘点作业，确定好盘点对象与周期。

（5）加强存货调整作业，对呆料、废料进行及时处置。

5、设备管理

（1）全面推行设备点检保全管理，实行设备“三定”管理，即“设备定号、管理定组、保养定人”，为每台设备依程序统一编号，使每台设备都有自己的固定编码，根据谁用、谁管、谁负责维护保养的原则，把设备的保管责任落实到使用人，使每台设备都有专人保管，把设备管理纳入岗位责任制。另外就是以小组为单位，把全组的设备编为一组，班组长对小组全部设备工具的保管、使用和维护保养负全面的责任。

（2）制定设备、工具维修管理制度，根据使用年限及工具、设备性质确定维修责任的承担比例，提高员工对工具，设备的使用与维护的责任心。

6、例会管理

会议是一个有组织、有目的、有计划、有针对性主题的沟通过程，是促使各项必要工作得

以有效实施的途径，是集思广益、实现决策民主化、科学化的重要工具，所以计划在生产系统中通过一定的时间和沟通协调逐步组建，以改善现在的会议时效很差的状况：

①、每日车间早会；②、每周厂部早会；③、生产例会；④、品质例会；⑤、产、销、品质部门沟通会；⑥、每月工作总结及下月工作计划报告会等例会制度。

三、以“人员管理”为保障、提高领导力，打造企业文化。

1、员工激励：

（1）建立一套员工激励方案，激发员工的工作热情和内在潜力，把员工的智慧、能力、需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新。

（2）用竞争的方法来激励员工，建立优秀员工榜，进行业绩竞赛与职位竞选。

（3）在适度的压力下激励员工，承认压力的存在，给员工提供必要的培训，从自身做起。

（4）提升员工的士气，进行良好的的信息沟通，确保利益均分与人际关系的和谐。

2、员工培训：

（1）根据公司的人力资源现状及各部门的需求，拟订出工厂培训计划并执行。

（2）通过新员工进厂培训，让员工了解自身的职务及责任、权限和义务与相关的规章制度及行为规范。

（3）积极开展岗位技能培训，使员工了解岗位知识，掌握工作所需的工作技能。

（4）让员工熟悉前后工序环节，明确工作守则与品质标准及物料使用要求。

3、加强团队建设，增强企业凝聚力，使员工以企业为家，部门合作畅通，运作流畅，人人相处和谐，办事有效率；成本观念增强，减少浪费，荣誉感强，做事有整体观念。

（1）打造坚强有力的领导班子。领导人坚强有力，成员才有归属感，团队才有凝聚力。

（2）制定共同的计划目标，使企业有共同的追求、理念、信仰。

（3）培养齐心合力，共同承受外部压力的精神。

（4）根据岗位经济责任制，在团队内部实行奖励制度，培养团队成员的情感和期望。

（5）开展团队文化娱乐活动，使团队精神生活充实，增加团队的吸引力和归属感。

（6）控制团队舆论，利用健康正确的舆论来感染人、鼓励人、影响人、教育人。

（7）不要让个人的缺点影响团队，发现问题之后，及时找出问题的根源，通过一定的渠道去解决。

以上工作计划只是我针对工厂现有实际情况，对于下步工作开展上一个目标方向的指引，具体详细策划及落实，还有待对实际工作环境与工作资源进行全面了解，并收集好现场资料及各方面的信息与建议，通过与洪厂和柳厂的密切配合，加以整理、分析后方可进行具体的计划制定与推行。

二○一五年四月二日于小港厂

工作计划 篇三

一、指导思想

本学期，学校少先队工作将紧紧围绕全国少代会总体要求、学校德育目标和学校总体目标，以体验式教育为基本途径，全面加强少年儿童思想道德建设，服务少年儿童，坚持“德育为先，育人为本”的教育理念，树立正确的德育价值观，尊重规律，回归本质，以培养学力宽厚、人格健全、善于合作与创新、勇于挑战和担当、可持续发展自己和改善环境的自主、自治、自由、自信的开拓者、创造者为目标，不断改进和创新德育模式，炼就孩子健康的身体、发育良好的心智、生成健康的人格，开创我校少先队工作新局面。

工作思路：追求美字，进行环境建设，突破实字，深化教育成果，着眼高字，促进师生成长，力求全字，提炼研究成果。总结成功，顺势而发。

二、工作目标及要求

德育目标：培养具有良好行为习惯和品德、珍爱生命、热爱自然、乐于探究的儿童，为其成为具有孝心、爱心、感恩心、责任心、规则意识、民主观念和良好个性品质的有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民奠定基础。

（一）以深化常规工作为抓手，引导少年儿童养成良好的行为习惯。

1.继续以学生一日常规教育训练为重点。重点清查、监督学生乱丢乱扔的习惯，并将监督结果纳入班级常规评比考核当中。以年级组为单位，进行年级组月考核。新生注重常规良好习惯养成培训，在校内走斑马线、排队上下车及上下楼梯、排路队回家、坚持讲普通话、佩戴好学生证、穿好校服。强化学生礼仪教育、文明卫生教育、安全纪律教育，努力营造宽松、和谐、健康、向上的教育氛围。

坚持做到“严”、“细”、“实”。严，即严格要求、严格训练、严格评比。细，即从细微处着手，做细致的思想教育工作。实，即从学生、班级、年级的实际出发，着眼于学生良好的道德行为的养成，扎扎实实地抓好“规范”教育。

2.建立“首遇责任制”、“全民管理制”，确立管理机制。所谓“首遇”，即强调德育工作中教师的垂范作用，学校教师无论在校内还是校外，发现学生的不文明行为都要及时制止和纠正，明确自己的职责和作用。全体教师都是管理者，人人参与，以主人翁姿态进行学生常规管理。

3.进一步规范课间操、眼保健操，提升做操质量。规范调整课间操、升旗仪式进退场秩序，课间操是体现一个学校精神风貌的窗口和行为规范教育的重要途径，本学期将继续加强学生进退场及做操质量，以班为单位增加一个“我们来领操”的环节，进行及时点名表扬的“我最闪亮”活动，充分调动学生的积极性。督促学生保护视力，做好眼保健操。

4. 继续抓好品牌项目“文明礼仪员”监督工作，不断创新工作思路、优化管理机制，本学年将小学部、初中部同时值班，保证早上、中午、放学时间段全覆盖，加强督查力度，进行常规检查，做好值勤记录，培养学生自主管理的能力。

5.落实做好体育、艺术2+1工作，让每个学生真正得到体育锻炼、提示体育技能，培养艺术修养。

6.完善家长学校建设，启动家长接待室功能，建立学校领导接待日制度，加强家校联系，共同教育孩子。

（二）开展丰富多彩的少先队主题活动，促进学生全面发展

1.抓住爱国教育这个永恒的主题，切合益阳创交模城市工作，精心组织每周一的升旗仪式和国旗下讲话。

升旗仪式是对学生进行爱国主义、集体主义最直接、最生动的教育形式。每周一行政领导（教师代表或学生代表）讲话，使学生树立“心中有国旗，心中有祖国”的思想。将文明礼仪教育、创交模教育、生命教育等融入升旗仪式，培养学生良好公民素养。拓宽爱国主义教育的途径。拓展“自主管理我能行，养成道德好习惯”的实践体验活动。

2.开展节日活动。

各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源，各班级要结合重大节日、纪念日开展活动。

3.深入开展“手拉手”活动。

以生命教育为主题，通过开展系列活动，进一步加强学生的身心健康教育、增强学生的集体荣誉感，教育学生热爱生命、关爱他人，传递文明、传递友谊、传递爱心、传递微笑，促进青少年学生的身心和谐发展。

4.继续开展“雏鹰行动”，培养学生自主、自治、自由、自信。

各中队要组织队员学习雏鹰行动实施细则的内容，结合实际情况定章、学章、评章、考章，并与少先队活动、学校中心工作相结合。同时要组织好雏鹰假日小队深入社区开展各类实践活动，让队员在实践体验中锻炼成长。

5.大力开展安全教育。

学校将继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。各班要把安全教育、法制教育贯穿到整个学期，常抓不懈，充分利用晨会、班队活动进行教育，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。加强教师值班工作，要求值日教师提高责任感，对学生加强管理，规范活动要求，确保学生活动安全。

6.积极开展学生社会实践活动，做好义工系列活动、寒暑假社会实践活动，提升学生实践能力。

7.举行一年一度的校运会。

（三） 搞好少先队阵地建设

1.进行新学年少先队队伍建设，做好一年级新生入队、少先队大中小队干部选拔工作和中队、大队建设工作。加大学生自治力度，拓宽渠道，为学生提供自主管理、能力锻炼的平台，培养学生自信，为提升少先队活动层次打下基础。

2.进行广播站、记者换届工作。充分发挥“校园电视台”、“校园之声广播站”、“红领巾墙报”、网站、校报、文学社刊、队报队刊的宣传教育作用。

3.在全校小学四年级中普及鼓号乐器培训，让每个学生学会一种鼓号乐器。抓好鼓号队、旗手、护旗手等各项工作，使之成为我校少先队员风采的一个窗口，成为进行队员爱队、爱校、爱国教育的一个优秀的阵地。

4.建立、健全中队建设，强化班主任队伍建设和班级管理，以年级组考评为主进一步完善班主任工作考评机制，加大奖惩力度。加强中队辅导员的培训、指导，健全完善中队角，切实开展好每周一次的班队活动，使中队活动真正成为少先队员常规教育的基地、展示自我的舞台。

5.本学期继续实施推门听班队活动课，德育处行政听课不得少于8节。

6.功能室建设专业化。规范队室和鼓号队训练室的布置，使之成为少先队员活动和受教育的场所。

三、少先队大队月活动安排

九月：浓浓尊师意

1. 开学典礼

2. 进行安全、卫生、文明礼仪入学常规教育

3. 文明礼仪员培训上岗，常规考核正常进行

4. 校车规范、路队建设

5. 少先队大队干部换届、培训

6. 广播站、小记者换届

7. 暑假社会实践活动及暑假作业评优表彰

8. 第七届校运会筹备

9. 第十七届推普周活动（推广普通话 共筑中国梦）（第三周）

10. 社团活动启动

11. 生命教育：禁毒教育、创交模教育（培训学生交通知识）

12. 九月学生社会实践活动

13. 办好九月“庆祝教师节”主题板报

十月：深深爱国情

1. 庆祝国庆节活动

2. 第七届校运会

3. 参加区田径运动会、区足球赛

4. 生命教育：创交模教育（培训行人交通知识）

5. 十月学生社会实践活动

6. 办好十月“创卫迎国庆”主题板报

十一月：拳拳感恩心

1. 生命教育（人防 消防安全教育周活动（11月9日消防安全日）

2. 家长会

3. 生命教育：创交模教育（培训自行车交通知识）

4. 十一月学生社会实践活动

5. 办好十一月“运动与健康”主题板报

十二月：谆谆爱生情

1. 发展少先队新队员

2. 生命教育：防艾滋病、创交模教育（培训车辆交通知识）（12月1日世界艾滋病日）

3. 十二月学生社会实践活动

4. 办好十二月“欢庆双节”主题板报

元月：欢天喜地迎新年

1. 期末考前心理辅导

2. 社团活动期末汇报

3. 班队活动总结评比、各中队年终考核

4. 社团教师考核

5. 学生寒假社会实践活动安排

6. 评选、表彰“优秀年级”、“优秀辅导员”、“优秀少先队员”、“优秀学生干部”

7. 少先队工作总结，资料归档

工作计划 篇四

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

完成目标I可以通过以下途径：

1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的6252与8的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或8咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2版ISO9标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于ISO91：2标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?

CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO91：2的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？

当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1、依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次6252与8电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2、“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋8呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3、适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多8咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

工作计划 篇五

根据公司月度总销售额18万元，开发客户300家的总目标及公司9月分的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

辅材市场近几年蓬勃发展，价格战也逐渐打响，但是市场上配套性的服务体系却没有跟上。随着城市建设的步伐不断加快，装饰行业的也进入了高速增长期，主材市场由于需求量大，关注度高，各种配套性的服务体系正在日趋完善。但辅材市场由于用量小，品牌杂，市场上更是存在这以次充好，以假充真的现象。在重庆、武汉等地市类似金蚂蚁建材配送的仓储中心由于品种齐全，价格优惠，服务配送体系完善，受到市场的一致好评。到目前为止在西安市场还没有一家类似金蚂蚁建材仓储配送中心的物流组织来整合市场，所以我们的项目在市场上的竞争对手少，发展前景广阔，在后续的工作开展中要不断加强与品牌商的合作和渠道的多元化开发，就会迅速占领西安市场。但也有很多实际的问题摆在我们的面前，市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在10月份主抓六项工作：

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个人员，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队业务素质，加强团队管理，开展多渠道营销，制定工作细则及工作流程。

2、对现有的客户管理及关系维护

针对现有的装修公司、工长、小区物业或将拓展的小区业主进行有效管理及关系维护，对各个客户建立客户档案，了解客户的销售需求情况并及时跟踪拜访，同时进行金蚂蚁文化传播和公司不断完善的服务体系的传播，此项工作在10份正式启动。并在此后的工作当中加强品牌文化建设的力度。了解各负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及服务体系的推广

品牌及服务体系的推广在10月份配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“金蚂蚁会员正在征集中、金蚂蚁邀您一起体验会员高品质享受、”等公益活动。有可能的情况下与厂商联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的合作关系。产品以及服务体系的推广还要不断的深挖客户资源并及时进行平面媒体和网络媒体的推广。

4、业务和品牌渠道的拓展

根据公司的9月份制定的销售目标，客户渠道还需要大量的增加，根据此种情况随时、随地深挖现有资源，并加大力度对老客户进行定期的回放，规范店面配送服务流程，加强店面人员的管理(根据公司的要求制定工作细则和工作流程)。积极对现有市场(北大明宫)进行品牌渠道的摸排，加大与各品牌商的广泛合作，争取最大利润空间。

5、针对“十一小长假”的活动策划与执行

促销活动的策划及执行主要在10月1日——10月7日进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：10月4日——10月8日

A、对现有人员进行重点的进行量化考核。对部分业务能力底下的人员，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度，权责明晰和工作范围明晰，完善工作报表制度。C、完成金蚂蚁项目资料的培训。

第二阶段10月9号——10月14日

第二阶段主要是对主力团队进行业务能力和产品知识的强化培训，配合公司的'品牌及服务体系推广，并加大对装饰公司、工长、小区物业、小区业主、房地产开发商的宣传力度，并协作市场部门进行小区业务的扩张，积极进行金蚂蚁服务体系的宣传，并保持与原有装饰公司，工长的有效沟通，维护好小区物业和物业主的关系。

第三阶段：10月15日-10月31日

第四阶段全面启动整个西安市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：加大与各品牌商的合作力度，保证品类和货源充足，比例协调，达到库存最优化，尽量避免断货或缺货现象。

第二：严格执行公司的销售策略，加大渠道的开发力度。

第三：对开工的小区进行重点宣传，提升金蚂蚁品牌形象。

第四：对每的任务进行分解，并严格按照营销策略对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人。

第五：时时进行市场调研、客户动态信息反馈，全力打造一个快速反应的机制。

第六：协调好我们与品牌商，我们与消费者等各环节的关系，全力以赴完成月销售任务。

快递公司工作计划 篇六

辞旧迎新，20__年又到了年终岁尾，20__年对__快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，__分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为__快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。

今年主要进行的工作部署：

一、。__分拨整体乔迁。

搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。

二、人员储备及培训

随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排如下：

组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别__与__下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。

省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。

拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。

三、20__年总计完成操作量

20__年总体完成工作量_票，与去年相比翻了_倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20__年7月份操作量_票，20__年同比增长_%，7月份较6月份日均环比增长_%。自20__年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加，7月份以后吉林省进出港业务量见下表：

其中12月份数据截至12.28号，可见9月份较8月份环比增长_%。_地区进出港比例接近_:_，这个比例数据超过同行，同行比例在5:1左右。

四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。

五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为__快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。

六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至（干线班车时效及淮安分拨二派操作）。

七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨VI形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。

八、快递高峰双十一，完成了__快递总量__万单的中转任务，吉林省__分拨最高中转__万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双十一、双十二高峰，路由调整功不可没。

九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。

十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右。

最新工作计划 篇七

一、指导思想

根据园务工作计划，以《规程》、《纲要》、《指南》为准绳，以先进的教育理论为指导，规范幼儿园课程设置，加强幼儿园教研工作、常规工作的管理，加强园本培训与研究，深化特色教育教学，不断更新教育观念，提升教师专业素质，促进教师专业化成长，全面提升幼儿园的保教工作质量。

二、工作目标

（一）进一步完善教研活动制度，促进教研活动有序有效开展。

现状分析：我园在教研实践中，设置了园本教研机构、人员职责、评价与管理等方面的一个制度体系，但针对性还欠缺，激励策略不多，教研活动成为教师们的被动应付之举。为了让教师们成为主动的学习者、研究者，以制度化的方式保障教研活动的有效开展。

具体措施：

针对实际，用多种形式完善教研制度，制定《教师培训制度》、《课题研究制度》，以此为激励策略，促教研制度落实。对教研中做出成绩，并代表本教研组在全园展示或者观摩、分享的教师，给与鼓励。对参与教研活动积极，参与论文投稿、承担教师培训具体负责人设立先进教研个人等奖项，并优先送其外出培训机会，并将教师们的教研成绩纳入个人年度考核中。

（二）分层分类培训，使每个教师的业务素质在原有的基础上有所提升。

现况分析：我园拥有一支优秀的教师队伍，全体教师均为幼教、师范等专业毕业，通过进修95%的已达大专学历，但我园教师队伍两级分化，中年教师经验丰富、专业水平较高，但不突出，不全面，业务能力提高速度慢，青年教师专业水平和经验更需要需提升。为促进我园教师师资水平的整体提升，我园20xx年秋特制定《麻城市幼儿园“扬长补短”、“结对互助”教师培养三年行动计划》，本学期将根据教师们填写的《麻城市幼儿园教师培养调查表》中的教师培训意愿，与我园工会组织的社团活动相结合，进行分层分类式的教师培训，使每个教师的业务素质在自身基础上能有所进步、提升。

分层：将教师分为提高班、竞赛班两类。提高班，是指有一定的专业技能，但技能不熟练，需要提高的教师。提高班重在应用性的培训，培训教师由园内竞赛班教师担任。竞赛班，是指专业技能突出，能参加各级各类的教师技能大赛的教师。竞赛班侧重竞赛型的辅导，聘请专业老师辅导。

分类：舞蹈班、美术班、语言班、电脑操作班等。

措施：每个教师自选一个班，利用社团活动时间，分类开展学习培训活动，学习培训记载考勤，学期结束，汇报学习成果。

（三）落实“一师一优课，一课一名师”方案，为骨干教师搭建展示平台。

现况分析：自20xx年起，我园每学期都围绕某一领域或课题进行研究，语言、1+x社会领域、科学、音乐、美术、体育、区域活动等方面，都进行过深入的研究，成果丰硕，优质课分获省、地、市奖，每名教师特别是骨干教师，人人都有精品课、研究课，但成果积累不足、好课应用不足，资源搁置，实属可惜。根据麻城市“一师一优课，一课一名师”活动安排，我园积极主动参与此活动，以此活动为契机，展示好课、再现好课、观摩好课、教研好课、录制好课、收录好课，为教师搭建展示好课平台。

具体措施：

骨干教师展示一次活动，并进行观摩和录制。领域自选，内容自选，形式自选，可以是曾经已经组织过或已获奖的活动，也可以组织新的活动。区域活动、集体活动、锻炼活动、游戏活动、生活活动均可。

（四）分组分步自主研究，构建园本特色课程。

现况分析：我园一直遵从规范办园理念，在防止和纠正“小学化”现象方面，力度很大，取消了幼儿教材。但大部分教师还不适应，无教材就象无拐杖。怎样理解课程、选择课程、把握课程、建构适合我园的课程，是当下之急。20xx年秋季起，我园采用新颁发的《幼儿学习与发展课程》及《养成教育》教材，这套用书有明确的目标体系、内容体系和一日活动的实施体系，是目前比较适合我省的的幼儿园教师指导用书，亦可以引用为我园的基本课程。近年以来，我园特色活动纷呈，有的已经形成常态，并做出了一定的经验与成效，已形成我园的特色课程。有了基本课程，教师就可以避免茫然，就可以落实常规活动，开展特色活动，就可以活力校园，活跃教师。基本活动与特色活动相结合，分组分步（分年龄组，分阶段，分学期）研究，建构园本特色课程是方向，是目标，亦可行。

具体措施:

1、基本课程。

①选择基本课程。每周由各年龄组长、教研组长一起组织本班教师，根据《幼儿学习与发展课程》及《养成教育》这两种用书及幼儿的实际情况，制定每周教学计划，制订活动目标，可以选择该书上的教学内容，可以筛选、补充、调整其他内容。

②调整备课模式。该书目标明确，内容具体，教案完整，可当教师备课本。教师可将备课的主要精力放在研究、阅读、理解该书上的教案，而不是机械的抄写，可以在该教案上做批注、反思。调整和生成的内容，在备课本上备课。备课本执行每周检查制。

③共享教具资源。每周，每组根据教学内容，讨论所需教具，并安排专人制作，教具分门别类，登记保管，轮回应用，组内资源共享。期末，对各组制作、收集的教具和课件，进行评比。教具重在适用、美观、耐用，质与量均很重要。

④坚持常规教研。继续采用每周两次的常规教研形式，即分组备课和集体备课。分组备课由组长和教研组长具体牵头负责，解决工作中的实际问题。组内教研的主题由组长带领本组老师商量确定：围绕课题教研或者本年龄班教育中的困惑。集体备课由教务处、教科室、德育处具体负责，保证园本教研及多种活动的落实与指导。周一以理论学习和组内说课、研讨为主。周四以组内听课、评课为主。通过组内理论学习、活动观摩、小组研讨、经验交流、互相学习、集体备课等方式，确保常规教研的有效开展。建立教研活动轮值制，年级主任和教研组长轮流主持，加强管理和督导。促进各年级组组织开展教研活动的主动性、积极性，凝聚组内每一个成员的力量，增强责任感和荣誉感。

2、特色课程。

①继续以节令开展特色主题活动：“3.12”植树节活动、“4.23”读书日主题活动、春游、杜鹃文化主题活动、端午节主题活动、六一儿童节系列活动等。

②继续开展户外体育区域游戏活动。

③引进体智能体育活动。

④改进早操质量。

⑤深入开展课题研究。去年3月份，我园申报省级课题《幼儿交往能力在区域活动中的发展研究》，根据课题实验实施方案和管理制度，课题组去年秋季已经带领教师进行区域活动实验研究，分阶段性探讨幼儿园区域活动区域的分隔、时间的安排的科学性和合理性；各年龄斑区域活动材料的投放怎样体现目的性、层次性、多功能性；在区域活动中促进幼儿语言沟通交流能力、合作能力的培养；教师区域活动时的指导策略等，本学期将继续以观摩展示研究课的形式进行交流学习，推进区域实验活动进一步开展。德育课题整备结题，但研究工作不止步。阅读课题、艺术课题的成果要应用。

（六）每月安排

3月份：

1、报名。

2、班级环境创设。

3、开学典礼。

4、登记造册。

5、制订、学习学期教学计划。

6、常规教研启动。

7、植物角建设。

8、展示秋季学期末考核汇报的优秀活动。

9、开展体智能课程。

10、开展户外体育区域游戏。

11、整理德育课题结题资料。

4月份：

1、启动“一师一优课一课一名师”活动。

2、启动教师培养三年行动计划，各教师培训班开始。

3、早操评比。

4、幼儿春游。

5、区域课题研究。

6、杜鹃文化主题活动。

7、开展读书周活动。

5月份：

1、筹备“六一”系列活动。

2、评选20xx年我喜欢的好老师。

3、“一师一优课一课一名师”活动。

6月份：

1、筹备大班毕业典礼。

2、区域课题研究。

3、继续开展“一师一优课一课一名师”。

4、体智能课程的测评活动。

7月份：

1、班级期末考核。

2、大班毕业典礼。

3、收集、整理、展示、评价各组教具。

4、统计考核资料。

5、招生工作。

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