营销管理制度【精选3篇】

为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案属于计划类文书的一种。那么应当如何制定方案呢？下面是小编辛苦为朋友们带来的3篇《营销管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

销售管理方案 篇一

一、目的

（一）发扬、提升酒店文化知名度，促进酒店总体发展的实现。

（二）借中国传统佳节中秋节，对过组织一活动，吸引顾客光临，扩大酒店知名度和美誉度，促进酒店营销业绩的提升。

二、活动主题

“迎中秋，庆团圆，共赏月”，强调对中国传统文化的回归，突出亲情和团圆的气息。

三、活动安排

（一）婚庆服务

1、喜庆婚宴服务可为婚礼全程提供免费服务项目，包括公共联络、司仪等，还可以提供具有中国传统文化情趣的助兴项目贺喜礼品、室内花轿等。

2、具体执行部门为营销部、餐饮部，配合部门为行政部。

（二）就餐送月饼活动

1、在中秋节的前一天、中秋节当天和中秋节的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根据其消费额的不同赠送三种不同价格档次的月饼。

2、对一家三代同时就义的客人除赠送月饼外，另赠送一份价值为30元的酒店传统菜肴。

（三）迎中秋抽奖活动

1、在每一餐桌上发放一份关于酒店发展历史和特色菜肴的宣传材料。

2、酒店工作人员在酒店一楼大厅东侧搭建的临时舞台上抽取桌位号。

3、被抽到桌号的客人可到舞台上回答与酒店发展历史和菜系有关的问题。

4、回答正确的客人可抽取奖品。奖品的中奖率控制在30%左右。

5、舞台搭建由市场营销部和工作部负责，办公室协助。所需物品的采购由采购部负责。

（四）慰问与本酒店有关的名人，借助他们提高酒店的知名度。

四、费用安排

（一）本次营销策划活动预计总费用支出在8万元，最高不超过10万元。其中第1项活动支出控制在3万元；第2项活动支出控制在1.5万元；第3项活动控制在3万元；第4项活动控制在0.5万元。

（二）费用控制由财务部负责，各项活动所需物品的采购均由相关部门报到采购部，采购部统一进行汇总，经财务部审核后实施采购。

五、宣传方式

（一）街头宣传册的发放

客人凭宣传册可享受9折到9.5折的优惠。宣传册的印数初步定在5000册。

（二）报纸宣传

选择和联系酒店所在地区影响面较广的平面媒体进行文化营销宣传。主要宣传广告语为“xx洒店，真情无限”。

（三）网络宣传

借助旅游网、管理网等媒体发表信息，针对不同的消费群体最大程度地造势，以进一步提高酒店的知名度和美誉度。

（四）职能分配

将每个主题活动分解落实到相关部门具体制订执行和实施计划。每个活动的新闻报道文章也由对应部门撰写，由市场营销部联系媒体，争取及早发表。

（五）宣传费用控制在5万元。由市场营销部做出详细的预算和计划，经财务部审核同意后，由营销部组织实施。

六，活动总结

此次文化活动营销结束后，由营销部根据此次营销活动的情况文化营销活动报告，对此次营销活动做出评价和总结，活动总结报酒店总经理审阅，分发到各部门进行传阅。

营销管理制度 篇二

一、营销总监

直接上级：副总经理

直接下级：销售经理

本职工作：协助分管营销副总做好日常及内务工作

职位职责：

1、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律超常规、公司销售广告业务等；

2、负责将有关资料分派到相关部门，如每次重新使用的价格表，下达给财务部、销售人员；

3、起草审核相关业务合同，并负责业务沟通。与合作资源传达或下发执行要求；

4、负责处理传真等文件来行为表现函；

5、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，并建立台帐。将已发生费用均分灯录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订报表；

6、负责公司下达任务执行与督促落实；

7、参与价格系统的调整(如价目表、付款方式);

8、参与销售业务及周、月电脑统计分析，认购书，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档；

9、审核佣金金额并签字确认；

10、负责日常考勤、业绩考核、监督各办公室的工作环境；

11、负责编制各种销售报表；

12、根据客户应交楼款金额及时间表，监督催款事项；

13、协调客户关系，做好个别事件的应变处理。

14、负责各部门工作安排计划；

15、签约客户资料的确认；

16、负责售出单位的确认和审核；

17、负责售出单位认购书审查；

18、审查全体人员考勤统计表。

主要权限：

1、有对本职工作范围内合理性安排建议权；

2、有各部门人员工作业绩评审权；

3、有董事会总经理相关工作事件提醒权；

4、有销售部日常工作安排权；

5、有参与价格制定与执行权；

二、销售经理

直接上级：营销总监

直接下级：销售人员

本职工作：依照公司销售策略进行物业的发售、销售人员及现场销售工具管理。

职位职责：

1、严格执行公司制定的物业售价；

2、规范说接待程序，监督下属的行为规范；

3、重要客户的接待应转交营销总监处理；

4、执行直接上级制定的销售计划，协助下属完成销售目标；

5、监督、检查下属员工的各项工作；

6、正确及时传达上级指示；

7、接受客户投诉并及时处理有关问题；

8、收集来访、成交客户信息，及时上报；

9、定期听取直接下属述职，并对其工作进行评定；

10、及时对下级人员工作中的争议做出裁定，并汇报上级；

11、掌握部工作情况和本项目有关销售数据；

12、受理下级员工的建议、异议、按照程序处理；

13、制定销售人员技能培训计划，报批后实施、考核；

14、填报下属过失报告，根据执行程序汇报上级；

15、根据工作需要调配下级，报直接上级批准后执行；

16、外线人员的管理调配，经上级批准后执行；

17、汇总拟定每周、每月销售部工作总结培养呈送上级审核；

18、定期盘点销售面积、套数等，与销售助理核实后报送上级；

19、安排销售人员对周边楼市动态进行调查，汇总分析后呈送上级；

20、预约律师行与客户签约时间；

21、关心下属思想工作、生活；

22、定期向直接上级述职；

23、对销售人员工作流程的正确执行负责；

24、对销售人员的纪律行迹、工作秩序、精神面貌负责；

25、对销售现场的卫生、物品保管、使用负责；

26、做好与物业部协调工作；

27、处理解决销售现场突发事件，并呈报上级。

主要权限：

1、有下属工作调配、任用建议权；

2、有下属奖励建议提名权；

3、有换房、更名、退房上报权；

4、有销售人员及外线人员作息时间和出勤考核权；

5、有销售人员招聘、录用建议权；

6、有了解房地产市场变化，并建议相应的推广、营销策略建议权。

三、销售人员

直接上级：销售经理

本职工作：做好项目产品推销工作；做好顾客(散客)执接待、谈判、签约及催收个人发生交易的物业销售回款的工作；

职位职责：

1、严格执行售楼程序，规范销售；

2、严格执行行迹规范，热情服务；

3、对个人洽谈的顾客，做好售后服务；

4、对个人发生的楼盘销售，做好催收销售款的工作；

5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助销售经理处理；

7、做好销售统计工作，填报各项规定表格；

三、会议管理规范

1.营销部早会

(1)时间：每日上午8:30;

(2)参加人员：营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问

(3)内容：

当日工作的分派与布置

各环节工作问题的解决

批评、表扬

预约情况的核对

价格、控盘调整

当日广告、促销情况出处和统一说辞

销售管理细则及销售手册修改

2.营销部晚会(强销期阶段)

(1)时间：每日下午16:30;

(4)参加人员：营销经理、销售主管、策划主管、客服主管、销售助理、全体置业顾问

(5)内容：

当日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法

次日广告、促销情况出处和统一说辞

预约情况的核对

价格、控盘调整

今日回款确认

批评、表扬

销售管理细则及销售手册修改

特别备注：

会议由销售主管轮流主持，除上述议题外，其他问题(如个别案例)会下针对性解决。

(6)以会议纪要形式抄送有关人员及部门。

2.项目每周例会：

(1)时间：每周一下午16:30

(2)地点：销售接待中心

(3)参加人员：

(4)内容：

一周工作总结：来电、来访、成交、回款中的问题、与指标的差距及对策、客户分析、新(竞争)楼盘动向的介绍。

销售策略调整方向--控盘、价格、推广的介绍。

客户服务工作情况

置业顾问体会--每次四人准备，营销经理点评

(5)以会议纪要形式抄送与会人员。

3.月例会

(1)时间：

(2)地点：销售接待中心；

(3)参加人员：营销经理、策划公司相关人员

(4)内容：

上月工作总结及本月工作计划

客户动向、楼盘动向、售后情况

工作计划调整和落实情况

(5)以会议纪要形式抄送总经理和部门经理。

4.业务专题会

(1)参加人员；营销部相关人员和其他部门相关人员

(2)必须提前一天准备好讨论议题，并且及时通知相关人员。

(3)特点：每个专题将与工作内容紧密结合，解决一个工作中的问题，并将定期检查执行情况。

(4)以会议纪要形式抄送与会人员、相关部门。

营销管理制度 篇三

营销工作人员应严格按《蝴蝶泉公园员工行为规范》工作，接待游客或导游时采用微笑服务，使用普通话、规范用语；解答游客或导游提出的咨询。本着“游客是上帝”的服务宗旨，为游客提供优质、规范的服务，严格执行分公司内部管理，格守职责，团结进取，特订营销部管理制度：

1、遵法制：学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工。

2、爱集体：和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。

3、听指挥：服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。

4、守纪律：不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。

5、重仪表：保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。

6、讲礼貌：处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让，与客人同行，礼让客人先行，同乘车辆，主动让座让客人先上先下。

7、讲卫生：常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。

8、讲站姿：

1）、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

2）、双脚着地，双膝开分约15公分。

3）、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时，左手放在右手的手背上。

4）、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天。

9、敬客户

1）、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。

2）、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。

3）、对待客人咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。

4）、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。

5）、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力适度，注意不用左手，握手时另一手不得插入兜内。

6）、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。

10、守机密：在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。

11、保廉洁：不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。

12、勤节俭：克服“家大业大，浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”，珍惜设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。

上面内容就是差异网为您整理出来的3篇《营销管理制度》，能够帮助到您，是差异网最开心的事情。