技师管理制度（优秀3篇）

1、 申报初级工（具备以下条件之一者）：差异网为您带来了3篇《技师管理制度》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

技师管理制度 篇一

违纪处理

1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。

3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。

4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。

5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。

7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

9浪费水电、当班时间睡觉、点名不到者罚款100元；当月罚单三次以上加罚100元。

10营业结束后不得参加任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款100元。

12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元，所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。

14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。

16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。

17技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

18严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。

19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。

20客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元；技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。

21收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。

22技师之间不得相互点钟，由此出现的`假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名

23延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。

24技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

25下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。

26不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。

27技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。28技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

29当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。

30请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。

31上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。

32严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款100元。

33严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

34遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。

35正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元；停钟期内不上班者按旷工处理。

36损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

37不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。

38因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。

39夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。

40保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。

41浴场内部人员不得有男女关系，违者除名。(工资押金一律不退)

42公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月，足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟，全月必须完成10个点钟；第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟，全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者，本人将自买所查钟费，并在工资中一次性扣除。(新聘技师将在一星期后参加执行此制度)

43每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。

44所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。

45技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。

46严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。

47对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)

48触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字予以双倍罚款。

49新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

50技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。

51总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直接开具罚单。

奖励措施

1引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师，公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。

2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。

3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。

4发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励1至3次优先上钟权。

5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟；第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；

6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将予以内部奖励。

7以上规定自公布之日起执行，望广大技师认真执行遵守。

注：足疗、按摩服务专业术语规定

排钟：按照每天技师到岗情况，按技师工号和一定的原则有秩序地依次排列上岗次序。

记钟：登记客人情况(包括手牌号、房间号)、技师情况、按摩种类、时间起始和排钟情况。

加钟：客人所需要的按摩服务结束后，客人要求继续延长按摩服务的时间，称为加钟。

停钟：按摩技师由于个人原因违反企业各项规章制度、服务规范，经部门主管人员批准对其给予暂时不允许上岗的处罚，称为停钟。

上钟：符合企业按摩技师的素质技能标准，允许其每日正常上岗或正为客人提供按摩服务，技师接到排钟员电话通知，技师来到排钟员处将其工牌号记录好，到相应的包间为客人提供按摩服务，称为上钟。

过钟：按摩技师在为客人提供服务时，由于客人加钟或因为客人较多的原因，使该技师未能按照排钟的次序正常上钟，称为过钟(但过钟的技师可以把工号留在排钟表原位，来客时可随时上钟)。

甩钟：按摩技师由于个人原因未能赶上本该属于他(她)的上钟时间，排钟员此时会把该技师排在最后一位，称为甩钟。

叫钟：按摩技师为客人提供按摩服务的时间已到，由按摩区带位服务员通知客人时间已到，称为叫钟。

点钟：当客人认可某按摩技师，要求不用排钟员安排，而是直接点出让该技师为其提供服务，称为点钟(点钟以客人点的技师工号为标准)。点钟的按摩服务结束后，如果排钟次序还未到该技师处，则把该技师仍排在原位；如果已过钟，则实行甩钟。

留钟：按摩技师由于企业公事不能及时上钟，当该技师回来时，本轮还未排到该技师处，按主管人员安排把该技师工号留在原位，称为留钟。如已过钟，则实行补钟。

补钟：按摩技师由于企业公事不能及时在本轮上钟，按主管人员安排为该技师补上上轮错过的钟数，称为补钟。

误钟：按摩技师由于私人原因未能及时上钟，而其他按摩技师又由于正在上钟而不能替该技师上钟，致使客人长时间等待，称为误钟。这种行为一般会受到处罚。

跑钟：由于工作人员的失误未及及时或没有把按摩服务单据送到吧台及时输单，或由于单据填写错误，致使此项消费流失或与客人实际消费额不符合，给企业及技师造成损失，称为跑钟。

起钟：按摩技师为客人提供按摩服务开始的时间，称为起钟。

结钟：按摩技师为客人提供按摩服务结束的时间，以及该客人享受完所有服务离开按摩区时，称为结钟。

下钟：按摩技师为客人提供按摩服务结束后，技师离开按摩区，到排钟员作好记录，称为下钟。

跳钟：宾客即将接受保健服务时，又另行挑选技师，称为跳钟。跳钟不算点钟。被放弃的技师如果不是服务和技术质量问题，此技师仍排回原位；否则，取消此钟，并按公司相关规定处罚

技师管理制度 篇二

为加强公司的经营管理，确保服务质量，强化集体合作理念，提升公司整体形象，技师应遵守以下管理制度：

1．遵纪守法，不断的学习相关的法律知识，做到知法、守法、懂法敬业。

2．注重身体自身仪容仪表，上班时必须穿工衣，戴工牌，化淡妆，不留指甲，见到来宾或管理人员应主动问好，坐姿端正整齐，违者将处罚20元，抽烟、酗酒者处罚20元。

3．不得无故迟到及缺席例会，缺席者每次处50元处罚，参会人员应尊重会议主持人，上班迟到或早退每分钟扣罚5元，迟到或早退超过10分钟的打尾牌，迟到或早退30分钟以上的按旷工一天处理，旷工一天扣罚200元并做停牌处理，上班时间私自外出按旷工处理，旷工三天按自动解除处理。（不退保证金）

4．技师每月休四天，需提前一天申请，遇特殊情况须主任级以上管理人员批准，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示区级以上的医院证明及发票，如无发票则一律按事假处理，每人每月请假不得超过两次，每次不得超过两天，若超期请假的一律按自动离职处理，并不予以退保证金，在职满一年的可享受探亲假7天，一切电话请假的将视为旷工。(除特殊情况)

5．技师轮牌通知上钟，五分钟未进房打尾牌，个人偷懒，不热情、态度恶劣原因被退，不计提成并处100元罚款，被退钟技师应礼貌的请客人稍等，并及时通知管理人员，否则双倍处罚。

6．在职技师不得用方言辱骂、取笑来宾，不得以熟卖熟偷工减料无故串房，因按摩技术服务不到位或对客人不礼貌、挑剔客人或私自飞钟的技师取消提成并处罚100元。

7．技师上钟不得带手机、戒指等首饰上房，按摩时应注意客人所带的物品，下钟时应提醒客人带齐随身物品，若疏忽提醒客人，导致客人遗留物品造成损失的，将处罚当次按摩技师100元并追究直接责任。

8．技师向客人索取或变相索取小费，强索要小费者将没收现金并处200元以上罚款。

9．不得在公司偷盗、吸毒、贩毒、赌博等违法行为，一经发现处罚1000元以上并扣除所有提成及保证金，并立即解雇。（严重者送公安机关处理）

10．技师上牌后第二个月开始，每月点钟至少15个，少一个点钟扣罚20元，每月点钟超过50个钟的给予奖励100元，超过60个点钟以上的。奖200元。

11．注意个人卫生及公共场所清洁，技师房卫生按早晚班轮流值日，随时保持房间整洁，注意安全防火、防盗。

12．技师应保持良好的职业道德，对客人有问必答，不要无理诽议客人或公司同事，同事之间应团结友好，不得拉帮结派造谣生事，打架斗殴，违者处300元以上罚款，严重者立即解除并罚没保证金。

13．技师应服从管理人员的工作安排，奉行先服从后申诉的原则，不得顶撞上司或无理冒犯他人，违者处100元罚款，严重者扣除保证金及所有提成并立即解除合约。

14．技师因违规被停牌，停牌期间需按正常上班时间报到并不得离开公司，否则以旷工论处。

15．在职技师因多次受管理人员警告、罚款、或多次违反公司的规章制度，公司将做自动解除合约处理。

16．严禁向公司外泄露公司的机密，散播谣言损害公司形象，一经发现扣除保证金并立即开除。

17．未尽事宜，工作中随时补充。

技师管理制度 篇三

1必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师管理人员或前台，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

2技师下班后请立刻离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元除本公司住宿之外；

3技师按排钟表上钟，不得挑客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

4技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，也可直至拒绝为其服务。并要求给其换技师。并报前台和有关管理人员；

5晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知三分钟内上钟，超过时限无加钟者每次罚款100元，由前台以及上管理人员监督；

6技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

7技师捡到失物必须立即上交技师管理员或前台，时间不允许超过5分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；劝其辞退押金工资一律扣除；

8技师原则上每月休假两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，超过两天休假者一天扣除100元，特殊情况除外。按每次100元罚款；

9在通道碰到客人不让道行驶或不问好者，罚钟1个；

10在营业区大声喧哗，吵闹者罚钟1个；

11下钟后没带客人造成客人前台买单，造成跑单或串单，除{连上钟者}其后果由技师全权负责；

12因力度不够变相上钟，无故给客人脸色看着。被退钟一律打尾牌，严重者停牌培训，罚单一个；

13不按标准穿工衣者，上班后打尾牌；

14在客人面前谈论他人隐私，或对他人造成伤害以及危害时。调查属实，罚款1000元，押金及工资一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由其全权承担责任；

15进门程序没做到位，或者私自在下面给客人说上来点我几号几号着，让客人上来点自己的`钟。一旦发现，{甩牌三天}甩牌期间一律无假期。违反者罚款100罚钟1个；扣流水250元。

16没到服务时间，提前下钟者未经客人同意，罚钟1个；

17上钟客人泡脚后，必须进行背部按摩，不按者罚钟1个；

18放休时段，前三排带钟（18：30—19：30）如技师不够，前台会按牌的顺序逐一打电话，手机关机、不接电话、拒绝回来上钟者，一律甩牌，罚钟2个；

19没带客人上洗手间者罚钟1个；

20下钟后毛巾没放入垃圾桶，洗脚盆没冲洗干净，房间没整理者，罚钟1个；

21上钟看电视，接听电话者，罚钟2个，被客人投诉，造成客人不愿买单者，由该技师全权负责；

22带手机上钟者，罚钟1个；

23技师在提出离职之后，不得扰乱和诽谤他人和公司任何闲语。一旦发现经查实工资及押金一概扣除立即解雇；

24技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，当天请假者第二天一律摸牌并处以100元罚款。

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