客服工作职责精选参考范文优秀6篇

在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是组织考核的依据。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，它山之石可以攻玉，下面差异网为您精心整理了6篇《客服工作职责精选参考范文》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

物业客服工作职责 篇一

1、住宅小区客户关系建设与维护；

2、负责区域内物业管理费用催缴；

3、客户投诉处理，客户满意度指标达成；

4、负责区域内社区经营指标达成。

电商客服岗位职责 篇二

1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营；

2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接；

3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹；

4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。

5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。

电商客服岗位职责 篇三

1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划

2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作

3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等

4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的可行性建议，并及时向上级反馈信息

5、完成上级安排的其他工作

电商客服岗位职责 篇四

岗位职责：

1、通过在线聊天工具，处理售中运营遇到的技术问题；

2、在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询和问题处理；

3、在线和电话回访渠道商户，对产品使用情况的跟踪；

4、负责渠道商户信息的新建、修改和更新；

5、负责公司产品文档维护，参与公司产品功能测试；

6、出差协助代理商做系统的培训和项目实施。

岗位要求：

1、有餐饮软件行业工作经验或互联网O2O相关工作经验者优先；

2、对微信熟悉或有一年以上电商网站客服工作经验优先；

3、熟练使用office软件；

4、诚实好学，乐观积极。

行业标杆，高速成长，团队活跃，平台广阔，交通便利！

前景，专注于本地生活的广泛领域——餐饮O2O；

晋升，广阔的职业发展空间，越努力你就越幸运；

氛围，那是年轻人的世界，公司营造各种交流机会；

环境，舒适高大上的办公环境，西直门地标建筑，没有雾霾还可看见西山落日。

哗啦啦期待你的加入！

电商客服岗位职责 篇五

1、通过淘宝旺旺，咚咚等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；

2、熟悉淘宝京东的各种操作规则，在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务；

3、熟悉淘宝等购物网站流程；

4、负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；

5、售后跟踪回访，维护店铺信誉；能有效的与客户沟通，维护店铺好评率。

客服的岗位职责 篇六

主任

1、贯彻执行上级领导的指示、决定，制定单位工作计划并组织实施。

2、制定单位内部制度，组织单位人员开展政治、业务学习。

3、组织单位人员接受游客咨询，受理游客投诉，向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

4、组织开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援。

副主任

1、贯彻执行上级领导的指示、决定，按照主任指示制定工作计划并配合组织实施。

2、配合主任组织单位人员开展政治、-差异网§www.chayi5.com 业务学习。

3、组织单位人员接受游客咨询，受理游客投诉，向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

4、组织开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援。

科员

1、接受游客咨询，受理游客投诉，向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

2、协助开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援工作。

3、承担本单位文书、机要、档案的管理工作。

4、及时完成领导交办的其他事项。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的6篇《客服工作职责精选参考范文》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在差异网。